מדיניות החזרות וביטול עסקה

ניתן להחזיר את המוצר תוך 14 יום מהיום שבו המשלוח הגיע אליכם, גם אם פתחתם את האריזה והתנסיתם במוצר. אנחנו רק מבקשים שהמוצר יחזור עם כל מה שהיה בקופסה.

לפי חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה, בעסקת מכר מרחוק אפשר לבטל את הרכישה מיום ביצוע העסקה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר. לצרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עומדת תקופת ביטול ארוכה יותר של עד ארבעה חודשים, בהצגת תעודה מתאימה.

מדיניות ההחזרות שלנו רחבה מהמינימום שהחוק דורש, והיא לא באה במקום הזכות החוקית אלא בנוסף לה.

שולחים לנו הודעה לוואטסאפ, לטלפון 052-804-1614 או למייל myillusionstores@gmail.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. אנחנו נחזור אליכם עם כתובת להחזרה ונלווה את התהליך.

לאחר שהמוצר יתקבל אצלנו ויעבור בדיקה קצרה, נזכה את אמצעי התשלום שבו שילמתם. הזיכוי מתבצע תוך עד 14 ימי עסקים, בהתאם לזמני חברת האשראי.

על תקלות ייצור יש אחריות של 12 חודשים. אם המוצר הגיע פגום או הפסיק לעבוד בתקופת האחריות, נחליף אותו על חשבוננו, כולל עלות המשלוח.

אחריות אינה חלה על נזק מנפילה, ריסוק, טבילה במים או פתיחה בכוח.