מדיניות משלוח

דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח יגבו בגין אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט.

עקב כמות הזמנות גבוהה, אנא המתינו 1 עד 4 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה שלכם.

הזמנות בישראל אמורות להגיע בין 5 ל-17 ימי עסקים. בשל הביקוש הרב, זמני המשלוח עשויים להימשך יותר מהרגיל.

Luvreza תספק למשתמש את המוצרים לנקודות איסוף או במשלוח עד הבית. לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תתקבל הודעה נוספת לאחר מספר ימים כאשר ההזמנה טופלה והיא לקראת שילוח.

למען הסר ספק, "יום עסקים" לעניין תקנון זה הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

Luvreza אינה אחראית לכל מעשה או מחדל של חברת השילוח, ולא תיתן פיצוי ללקוח על עיכובים של חברות השילוח.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי Luvreza לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה או המחשוב, פעולות איבה או כוח עליון, כגון מלחמה, שביתה, פיגועים, אסונות טבע וכדומה.

מובהר כי אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות של המשתמש וכן בהצגת מספר אישור ההזמנה, זאת על פי שיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר.

יובהר כי לאחר שיצא המשלוח ללקוח, ניתן לבצע ביטול, החלפה או החזר כספי רק על פי התהליך המפורט במדיניות ההחלפות והחזרים שלנו. כל פעולה כגון סירוב חבילה, אי מענה לשליח או אי איסוף חבילה מנקודת האיסוף, מבטלת מיד כל זכות שיש ללקוח מול Luvreza.

דמי משלוח אינם ניתנים להחזר. אם תסרבו למשלוח כלשהו מאיתנו, תישאו באחריות לדמי המשלוח המקוריים בתוספת עלות החזרת החבילה אלינו. סכום זה ינוכה מכל זיכוי שיונפק.

יש לשים לב

כדי להבטיח שהחבילה שלכם תימסר כהלכה ובמסגרת הזמן שאנו מפרסמים, אנא ודאו שהכתובת הוזנה נכון ושהיא כוללת את כל המידע הנדרש. מספרי רחוב, מספרי בניין או דירה ומידע על מסלול הם קריטיים להבטחת אספקה בזמן. איננו לוקחים אחריות על משלוחים שאבדו או נמסרו בצורה שגויה אם פרטי הכתובת שסופקו שגויים.

מיסי יבוא ועמלות

Luvreza אינה אחראית לכל מיסי יבוא ועמלות שנגרמו מההזמנה שלכם. הרשות הלוגיסטית המקומית תיצור אתכם קשר בנוגע לתשלום לרשויות המתאימות.

שימו לב: בעקבות המצב הביטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים במשלוחים. אנא האזרו בסבלנות.

תודה על הסבלנות וההבנה, צוות Luvreza.